Conditions générales de vente

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de couleurs ou de dimensions peuvent exister selon les écrans ou les lots de fabrication. Les visuels sont non contractuels.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

ORALYSS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande est considérée comme définitive après confirmation de paiement. Le client recevra un email de confirmation récapitulant les articles commandés, le prix total, et les coordonnées de livraison.

Encore une fois, ORALYSS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire, PayPal, et tout autre mode proposé sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées via un système de paiement protégé par des partenaires certifiés.

Livraison

Les livraisons sont effectuées dans les zones géographiques proposées lors du passage de commande.

- France : 3 à 7 jours ouvrables

- Europe : 5 à 10 jours ouvrables

- International : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un lien de suivi est fourni une fois le colis expédié.

ORALYSS ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les retours doivent être demandés par email à oralyss.off@gmail.com, puis envoyés à l’adresse de retour communiquée.

Le produit doit être renvoyé :

- Dans son état et emballage d’origine

- Non utilisé et non endommagé

- Accompagné de la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Aucun remboursement ne pourra être effectué si :

- Le produit est retourné endommagé

- L’emballage d’origine est manquant

- Le délai de 14 jours est dépassé

Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, merci de nous contacter à l'adresse oralyss.off@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné.

Responsabilité

ORALYSS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, ou de faits indépendants de sa volonté (retard de livraison, force majeure, etc.).

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et au service client.

Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

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